Гарантия

• Компания "Петромакс" предоставляет гарантии на товар и проведенные сервисные работы в соответствии с Гражданским кодексом РФ, статьи 469 и 470.

• На новые шины и диски гарантия действует в течение одного года без ограничения пробега. На восстановленные шины гарантия действует в течение шести месяцев с момента продажи.

• В наших гарантийных талонах, которые вы получаете при покупке продукции, находится вся исчерпывающая информация , в том числе о возврате в случае рекламации.

«Петромакс» гарантирует покупателю сохранение работоспособности проданных шин и их потребительских свойств, официально заявленных производителем, в течение гарантийного срока при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации и хранения шин.

Правильная эксплуатация шин

• Шина является единственным связующим звеном между автомобилем и дорогой, что делает ее особенно важной для обеспечения безопасности пользователей и перевозимых грузов.

• Поддержание правильно выбранного давления в шине является основным фактором для обеспечения оптимальной работы шины.

• Для заданной величины нагрузки и условий эксплуатации существует одно, строго определенное значение давления шины.

• Необходимо регулярно проверять давление в шинах и при необходимости корректировать.

• Если вы не эксплуатируете транспортное средство более полугода, убедитесь в нормальном уровне давления.

• Перегрузка сокращает срок службы шины. Поверхность шины перегревается, что приводит к повреждениям.

• Шины с высокой нормой нагрузки не должны работать длительное время на высоких скоростях.

• Нагрузка на оси должна быть распределена равномерно во избежание перегрузки отдельных шин.

• Недостаточное давление в шине существенно увеличивает риск аквапланирования.

Порядок приема и рассмотрения рекламаций:

1. Первичная экспертиза колес, предъявленных для рекламации, осуществляется в помещении пункта гарантийной мастерской ООО «Компания «Петромакс», по адресу: Санкт - Петербург, пос. Шушары, с 9.00 до 18.00 (по рабочим дням).

2. После первичного осмотра выдается акт о заключении специалиста.

3. В случае невозможности снять претензию в гарантийной мастерской, с потребителем заключается договор на проведение сторонней экспертизы в ОАО «Шинный завод» по адресу: Санкт - Петербург, Старо – Петергофский пр., 34.

4. Для проведения сторонней экспертизы покупатель оплачивает продавцу залоговую сумму равную стоимости экспертизы и расходов на хранение и транспортировку товара.

5. После получения экспертного заключения, подтверждающего производственный брак, потребителю возмещается стоимость товара в рублях на день покупки, а также стоимость экспертизы.

6. Возмещаемая сумма за автошины, побывавшие в эксплуатации, основывается на остаточной величине рисунка протектора на момент рекламации.

7. Шины с показателем износа менее 5% считаются новыми и подлежат обмену на аналогичные или, в виду отсутствия таковых на складе, выплате покупателю полной стоимости шины на день покупки.

8. В соответствии со ст. 18 и 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «если в результате экспертизы товара установлено, что дефекты возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) на основании договора с ним расходы по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением , расходы на хранение и транспортировку товара».

Напоминаем также, что работает грузовой шиномонтаж в сервисных центрах компании "Петромакс".

Акт первичной экспертизы: скачать.

Связаться с инженером по рекламациям: Garant@petromaks.info